[친 절 교 육]
-일시 및 시간 : 4월 7일, 4월 14일(수요일) 오후 18시
-장 소 : 9층 컨퍼런스실
-주 제 : 친절 교육
-발표자 : 외부 강사 고양희 팀장님 (한국의료서비스연구소장)
2021년을 맞이하여 저희 연세나무병원에서는 외부강사 고양희 팀장님을 초빙하여
친절 교육을 진행하였습니다.^_^
병원의 고객 이탈 사유 중 가장 큰 비중을 차지하는게 직원의 불친절함이라고 합니다.
1. 직원의 불친절함
2. 진료에 대한 불만족
3. 경쟁력이 떨어져서
4. 근처에 새로운 병원이 생겨서
5. 고객이 사망한 경우
내가 친절 = 상대 친절
병원에서 마케팅을 아무리 잘해도 직원들이 친절하지 않으면 밑빠진 독에 물 붓기라고 하는데요.
세상에는 선천적으로 착한사람도 있지만 노력을 통해 친절한 사람이 될 수 있습니다.
우리 모두 마음 깊숙히 자리 잡은 근본적인 선함에서 친절함을 이끌어 내는건 어떨까요?^_^
